نویسنده/ مترجم: باربارا اوکان/ شهرام محمدخانی کتاب حاضر جهت استفاده دانشجویان دوره کارشناسی و کارشناسی ارشد رشته های تخصصی و کارآموزان، مربیان، سرپرستان، مدیران و مسئولان خدمات انسانی نگاشته شده است. مدل مشاوره روابط انسانی، مهارت ها، مراحل و موضوعات مرتبط با فرایند مشاوره را درهم ادغام می نماید . مهارت های ارتباطی شامل توانایی در شنیدن و درک پیام های کلامی و غیر کلامی و گوش دادن فعال به این دو نوع پیام، در یک بافت همدلانه است . این مهارت ها مشاوران را قادر می سازد تا دو مرحله اصلی مشاوره را پشت سر بگذارند : مرحله برقراری رابطه که در آن رابطه و اعتماد ایجاد شده و مشکلات مراجع شناسایی می شود، مرحله به کارگیری راهبردها که شامل انتخاب و به کار گیری روش های مشاوره ای مناسب است . مسایل و موضوعات بافتاری که در طول فرایند مشاوره مطرح می شوند شامل تصریح ارزش ها، اصول اخلاقی ، جنسیت گرایی، نژاد پرستی، طبقاتی نگری، دیگرجنس خواهی و... انتشارات طلوع دانش
