اصول برقراري ارتباط با سالمندان
در برخورد با سالمندان اولين قدم برقراري ارتباط مناسب است. هر فرد ارزش‌ها، باورها و فرهنگ خاص خودش را دارد و اين نكته‌اي است كه در ارتباط با سالمندان نبايد فراموش كرد.
عقايد، ارزش‌ها و اعتقادهاي سالمندان امروز، در جامعه‌اي كاملاً متفاوت با جامعۀ كنوني شكل گرفته است. آنها حوادث تاريخي و شرايط اقتصادي – اجتماعي دشواري را پشت سر گذاشته‌اند.
آنها در دنيايي رشد يافته و باليده‌اند كه در آن بسياري از وسايل آسايش امروزي مانند: آب لوله‌كشي، برق، گاز و ... نبوده است.
درك آنچه بر سالمند كنوني گذشته است براي شما ممكن است سخت باشد و تنها يك ارتباط خوب مي‌تواند اين شكاف نسلي را پركند.
شما مي‌توانيد با رعايت اصول مهارت‌هاي ارتباط بين فردي، ارتباط خوبي با سالمند برقرار كنيد.
سوال كنيم:
ما بايد سالمندان را بهتر بشناسيم و از خواسته‌هايشان مطلع شويم، پس از آنان سوال مي‌كنيم تا بتوانيم مشكلات و نگراني‌هاي آنها را بهتر بفهميم و كمك بهتري را به ايشان عرضه كنيم.
در اين ميان طرح سوالات باز كه با چرا، چگونه، چطور و ... شروع مي‌شوند منجر به گرفتن اطلاعات بيشتري از سالمند مي‌گردد. همچنين لازم است حين گفت و گو با سالمند، به گفته‌هاي وي ارزش و احترام بگذاريم.
اين بدان معني نيست كه هرچه او مي‌گويد قبول كنيم. بلكه به اين معني است كه به حق او براي فكر كردن و سخن گفتن احترام بگذاريم.
اگر سالمند در حال صحبت كردن است، به او فرصت دهيد تا خود حرفش را تمام كند و هيچ‌گاه ما جمله سالمند را كامل نكنيم.
گوش فرادهيم:
ما بايد به صحبت‌هاي سالمندان گوش فرادهيم.
گوش دادن فعالانه چيزي بيش از شنيدن ساده است و در واقع همدلي با سالمند است.
همدلي با سالمند يعني خودمان را جاي فرد سالمند بگذاريم و بفهميم كه او در موقعيت‌هاي مختلف چه فكر يا احساسي دارد.
در هنگام گوش دادن فعال، خوب است كه با سالمند ارتباط غيركلامي برقرار كنيم مانند لبخند زدن، تكان دادن سر براي تاييد، نگاه كردن (ارتباط چشمي)، گرفتن دست، تعارف با دست و ... تا سالمند احساس كند كه ما علاقمند به شنيدن صحبت‌هاي او هستيم.
مشاهده كنيم:
براي شناخت بيشتر سالمند او را مشاهده مي‌كنيم.
مشاهده كردن سالمند يعني استفاده از همه حواس براي بررسي او تا بتوان درك و دانش بهتري نسبت به سالمند به دست آورد.
ما طرز ايستادن، حالات صورت، لحن كلام و واكنش‌ها و احساسات او را مشاهده مي‌كنيم.
بگوييم:
يكي از اصول برقراري ارتباط با سالمندان، حرف زدن با آنان است.
حرف زدن براي به زبان آوردن يك عقيده، نظر، احساس يا واقعيت است. آنچه بسيار مهم است توجه به اين نكته است كه چگونه بايد گفت؟ لحن و تن صدا نيز بسيار اهميت دارد.
اگر سالمند ناشنواست هيچ گاه نبايد براي صحبت كردن با او صدايتان را بلند كنيد يا فرياد بزنيد.
براي اينكه او حرف‌هاي شما را بشنود، با صداي معمولي و نزديك گوشي كه شنوايي بهتري دارد صحبت كنيد.
لمس:
يكي از ابتدايي‌ترين و خصوصي‌ترين شكل برقراري ارتباط با سالمند لمس كردن است. بسياري از سالمندان دچار محروميت لمسي هستند.
در برقراري ارتباط با سالمندان سه نوع ارتباط لمسي وجود دارد:
الف – لمس عاطفي:
لمس محبت‌آميز يكي از نيازهاي انساني است. مانند وقتي كه پدر بزرگ يا مادر بزرگ را در آغوش مي‌گيريد و آنها را مي‌بوسيد.
محبت، تفاهم، اعتماد، اميد و علاقه را مي‌توان با نگه داشتن دستي لرزان در دستي قوي به ديگري منتقل كرد.
ب- لمس حمايتي:
براي كمك به سالمند به كار مي‌رود. مانند وقتي كه به سالمند براي بلند شدن از زمين كمك مي‌كنيد.
ج – لمس كنشي:
به منظور ادب و احترام به كار مي‌رود. مانند دست زدن به پشت سالمند و تعارف و تقدم براي عبور
همواره سعي كنيد مصاحبي سرزنده براي سالمندان باشيد.
چين و چروك نشان مي‌دهد كه سالمندان منبعي از تجربه‌ها و خاطره‌هاي گذشته‌اند كه نبايد بدوناستفاده باقي بمانند.
فردي كه لبخند مي‌زند غالباً به صورت شخصيتي دوست داشتني و مهربان تلقي مي‌گردد، همواره درارتباط با سالمندان لبخند زدن را فراموش نكنيد.
|
توسط : مشاورفا در تاریخ : 8-11-1393, 03:17 بازدیدها : 4182
بازدید کننده گرامی ، بنظر می رسد شما عضو سایت نیستید
پیشنهاد می کنیم در سایت ثبت نام کنید و یا وارد سایت شوید .
پیشنهاد می کنیم در سایت ثبت نام کنید و یا وارد سایت شوید .
